Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site de l’Institut (institut.apprendre-larabe-facilement.com) et décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles (RGPD / CNIL).

1. Identité & contact

Responsable du traitement : TURHAN LLC – Limited Liability Company
Siège social : 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, U.S.A.
EIN : 61-1890244 — Représentant légal : Nazmi Turhan
Contact / DPO : institut@apprendre-larabe-facilement.com

2. Données collectées

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, ville, genre.
• Compte & parcours : identifiants, progression, inscriptions à des sessions/cours, statut d’adhésion.
• Interactions : messages via formulaires, chat, commentaires, réponses à sondages.
• Technique & navigation : cookies/traceurs, pages consultées, IP (pouvant être anonymisée), appareil, navigateur, horodatage.
• Paiement : données de transaction minimales (montant, date, statut) via ARMember et ses passerelles. Les numéros de carte ne transitent pas par nos serveurs.

3. Origine des données

Les données proviennent de vous (formulaires, création de compte, achat/adhésion), de votre navigation (cookies/analytics) et, le cas échéant, de nos prestataires (e-mailing, analytics).

4. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : gestion du compte, adhésions/abonnements, accès aux cours/sessions, assistance, facturation lorsque applicable.
• Intérêt légitime : amélioration des contenus et de la plateforme, prévention de la fraude, sécurisation des accès.
• Consentement : newsletter/communications marketing, cookies non essentiels (analytics/marketing).
• Obligation légale : gestion des droits RGPD, conservation comptable, sécurité des systèmes.

5. Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser puis de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien Gérer les cookies en bas à droite de la page.

6. Destinataires & sous-traitants

• Hébergement : Cloudways (Malte).
• Adhésions / paiements : Stripe et PayPal.
• E-mailing & notifications : Brevo (UE).
• Analytics : Google Analytics (UE/U.S.A.).
• Outils pédagogiques / visioconférence : Vimeo (U.S.A.).

Ces prestataires agissent sur instruction de TURHAN LLC et mettent en œuvre des garanties appropriées de protection des données.

7. Transferts hors UE

Lorsque certains prestataires sont situés hors EEE, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types et/ou des mécanismes de conformité reconnus (cadres de transferts UE–U.S. applicables au fournisseur) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

8. Durées de conservation

• Prospects (newsletter, demandes d’info) : 3 ans après le dernier contact émanant de vous.
• Comptes & activités pédagogiques : 3 ans après la dernière activité ou la fin de la relation.
• Transactions/adhésions : 5 à 10 ans si facturation; sinon uniquement le temps nécessaire au traitement de l’adhésion ou de l’abonnement
• Logs techniques : 6 à 12 mois selon nécessité.
• Cookies/analytics : 30 jours.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS/SSL, contrôle des accès, sauvegardes, pare-feu, mises à jour régulières. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue d’Internet.

10. Vos droits

• Accès à vos données et obtention d’une copie.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi.
• Limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (y compris prospection), pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits : institut@apprendre-larabe-facilement.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Mineurs

Nos services s’adressent à un public majeur. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changements substantiels, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via le site.

Responsable : TURHAN LLC — Contact/DPO : institut@apprendre-larabe-facilement.com